智慧养老飞入百姓家 杭州北山街道推智能呼叫器

新华社9月26日电今年,杭州启动了新一轮“智能养老”项目。最近,北山街建立了信息服务平台和分布式智能终端。老年人可以通过寻呼机上的“红绿键”拨打电话,享受24种生活服务,如紧急救助、水电维护、电器维护、口腔清洁、快餐配送、陪护医疗、足部护理、上门褥疮治疗、洗衣和洗衣。

西湖区北山街有36800人,其中60岁以上10908人,80岁以上2937人,100岁以上5人。

经过仔细计算,有22人独居(“熊猫”老人)、635名空巢老人、117名残疾和半残疾老人、22个没有独生子女的家庭和35人。

这个系统对老年人来说非常简单。北山街免费为养老院安装寻呼机。通过这个寻呼机,我们可以关心老年人的生活。

自2017年3月以来,杭州启动了新一轮“智能养老”项目。北山街建立了信息服务平台和分布式智能终端。通过寻呼机上的“红绿键”,老年人可以拨打电话,享受24种生活服务,如紧急救助、水电维修、电器维修、口腔清洁、快餐配送、伴随医疗、足部护理、上门褥疮治疗、洗衣和洗涤。

寻呼机可分为两种类型:家庭固定电话终端和供老年人选择的“红绿键”手机。呼叫终端和移动电话都有红绿键。红色钥匙是紧急呼叫。绿色钥匙是终身服务钥匙。按绿色键享受街道提供的家政服务。

举几个这一时期北山街的例子。

晚上11点,独自生活在友谊社区的王达波意外摔倒,按下了床边传呼机的红色按钮。

电话立即接通了。“你好,我是童渊后台。我能为你效劳吗?”"我只是在家摔倒流血了。"工作人员迅速找到了老人,并将他们送往120个急救中心,并联系了社会工作者及其家人。

晚上11点06分,王达波被送往医院。“老人一个人在家。幸运的是,你行动迅速,否则后果不堪设想。你真的很有帮助。”通过同步短信,达波的孩子们及时赶到医院,松了一口气。

当老人想要寻求帮助时,他不需要找人、找东西、找号码、注册、给出他的姓氏和地址,只要按下寻呼机的红色键,智能管理平台就会立即显示老人的姓名、地址、年龄、健康状况、监护人的联系号码、邻居的联系方式等。随后,工作人员将迅速向110、120、119和其他服务机构或附属服务提供商发送老年人的需求信息,以提供紧急帮助和生活帮助。

“红钥匙”是老年人的“核心钥匙”,而“绿钥匙”也起着至关重要的作用。因为它集家政服务、购物、餐饮、医疗服务、健身、维修等服务于一体,相当于一个“15分钟的生命服务圈”。

中午11点30分,松树园的葛阿姨按下了传呼机的绿色按钮。

不到一分钟后,电话铃响了,葛阿姨拿起电话:"今天请帮我送一顿饭。"原来葛阿姨不能在社区食堂为老人走路和吃饭,所以她要求工作人员提供客房服务。

在电话的另一端,葛阿姨按下绿色按钮后,员工的电脑屏幕弹出一个要求服务的提示。大约半小时后,工作人员把食物送到了他们家。除了送餐,“绿钥匙”还提供现场理疗、保健、家政、便利服务和其他服务。

北山街的540多名特殊老人将得到很好的照顾

北山街可以说是一条老街。我们怎样才能好好照顾这些老人?

在北山街进行的开放式问卷调查显示,85.4%的老年人需求集中在生活支持、精神安慰和康复理疗服务上,因此“智能养老”项目继续在北山街推广。

如前所述,到目前为止,北山街在其管辖范围内已发放了4355部寻呼机。

传呼机的申请标准包括空巢老人、70岁及以上独居老人、80岁及以上老人以及政府补贴养老服务的老人,只要符合其中一人,即可免费申请。

事实证明寻呼机对老年人非常实用。今年到目前为止,已经发起了9996个电话、1742个紧急电话、7370个每日电话和884次咨询。

北山街相关负责人表示,除了传呼机外,工作人员还会根据老人的身体状况和自身需要,每月打1-4个电话,了解他们的基本情况,如生活、财力、身体状况和子女的帮助。此外,他们会定期通过电话与孩子沟通,提醒他们更经常地看望父母。

下一步,北山街将推出北山计划(Beishan Street),重点关注540多名特殊老人,如丧偶、独居、老得不能走动的老人,以进一步了解情况,把握需求。

计划为22名丧偶、有子女独居但不在杭州的“熊猫”老人安装视频监控系统和行为分析系统,并提供燃气泄漏和烟雾超标自动报警等服务。当老年人出现异常情况时,救助平台会自动发出预警信息,第一时间提供紧急救助服务,提醒监护人采取联合措施。

此外,500多名老年人在移动智能终端的基础上安装了固定寻呼机,依靠国家发明的专利“畅通呼叫技术”,确保老年人在紧急情况下可以用一把钥匙获得帮助。

这两把小钥匙为4000多名老年人提供安全和服务保障。从这个维度来看,它们也反映了互联网时代高科技产品的便利性。北山街表示,除了政府逐步完善公共服务供给体系之外,北山街地区社会组织的蓬勃发展也为近年来的服务供给提供了很好的推动。我们认为,社会服务就是整合各行各业的资源,集中精力解决问题,让那些把青年奉献给国家的人真正感受到时代带来的便利和完美。

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